Z6·尊龙凯时报道(记者王薇)日前,针对老年人药品及保健品的虚假宣传问题,市场监管总局与中国消费者协会联合发出消费风险提示。随着监管力度的加大,商家为了规避监控,不断改变营销策略,利用隐蔽的私域流量诱导老年消费者。针对这一新情况,两部门特别提醒老年消费者提高警惕,保护自身权益。
许多商家通过“免费送鸡蛋”、“社区义诊”和“老年福利会”等线下活动,吸引老年人加入微信或微信群。一旦老年消费者进入直播间后,商家以“伪科学养生课”、“专家一对一咨询”等形式,夸大产品对健康的功效,如声称能够“治疗高血压”或“抗癌防癌”。这些手法利用了老年人对健康问题的敏感性,诱导他们购买价格虚高的商品。
在私域直播间内,主播通过各种话术引导老年消费者,通常以“亲情关怀”、“健康咨询”或“专家讲座”为名,违规使用诸如“包治百病”、“根治慢性病”等夸张语汇。此外,商家还会以“限时秒杀”、“最后优惠”制造消费焦虑,甚至承诺“无效退款”、“无毒副作用”等来误导消费者。
在面对此类新套路时,老年消费者在购买之前应验证直播间是否合法,包括是否公示营业执照、食品经营许可证或药品经营许可证。同时,需要核查保健食品是否带有“蓝帽子”标志及批准文号,以及药品是否具备“国药准字”批号。建议选择正规平台和商家进行消费,避免通过群聊或临时链接进行交易。
在交易过程中,务必保存直播录屏、商品链接、支付凭证及客服聊天记录,且应要求商家开具正规发票或收据。在签收易碎或贵重物品时,需当场检查外观及基本功能,必要时全程录像。特别要注意的是,保健食品仅具有调节机体功能的效用,不能替代药物治疗疾病。如感到身体不适,应前往正规医疗机构就诊,而不要因轻信直播宣传而耽误治疗。
如果发现商品存在质量问题,消费者应及时通过平台的维权通道申请售后支持;若遇到虚假宣传或消费欺诈,可拨打12315热线向市场监管部门投诉举报,或通过全国消协智慧315平台向消费者协会投诉。对于金额较大或涉嫌刑事犯罪的案件,应及时向公安机关报案并提供相关证据。